Trocas e Devoluções

A devolução de qualquer produto adquirido na Benice deve ser comunicada ao SAC. Um e-mail deverá ser encaminhado para o endereço contato@beniceco.com.br, informando o motivo da troca ou devolução. Você receberá um e-mail com o procedimento que deverá adotar. O produto deve retornar em embalagem original, com manual e sem violação de rótulo. 

As trocas e devoluções serão realizadas nos seguintes casos:

Por motivo de defeito

Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise. O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para avaliação técnica é de 3 dias após o recebimento da fotografia. O prazo de envio da peça corrigida é de até 5 dias úteis após a avaliação técnica.

Por motivo de desistência

A Benice deverá ser comunicada em um prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento. O produto deverá ser devolvido em endereço informado por e-mail ou através dos Correios. 

Por motivo de produto em desacordo com o pedido

Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise. Pede-se um prazo de 3 dias úteis para análise técnica. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 dias após análise técnica.

 

Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada.
A Benice reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Reembolso
A Benice fará o reembolso total ou parcial dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.